Восстановить страницу в Друг Вокруг возможно по номеру телефона, профили в социальных сетях. Анкеты подключаются к телефону, поэтому код приходит в виде SMS, а не сообщения на почту.
Все способы вернуть доступ
Есть 3 способа, как восстановить аккаунт:
- использовать номер телефона;
- по профилю в социальной сети;
- написать в техническую поддержку Друг Вокруг.
Последний вариант подходит без номера телефона. Причиной может стать неактивность SIM-карты, утеря устройства или взлом учетной записи. Пользователь должен написать по контактному адресу, описав проблему и приложив фотографию. Администрация ответит по указанному email в течение трех суток.
Аккаунт в социальной сети подойдет, если первоначальная регистрация была выполнена через него. Владелец просто авторизуется, указывая данные от Вконтакте, Одноклассников или Facebook. Если профиль взлом – создать заявку в технической поддержке.
По номеру телефона
В Друг Вокруг можно вернуть анкету после удаления или взлома, используя номер мобильного. Функция доступна в приложении на смартфоне. В компьютерной версии для Windows 10 также есть восстановление, но SMS приходит с задержкой. Нередко возникают сбои при передаче сообщений для возвращения доступа.
- Зайти в приложение – Вход.
- Напомнить пароль – ввести номер телефона.
- Дождаться ответного уведомления
- Ввести полученную комбинацию.
- Авторизоваться в системе.
Через мобильную версию поменять пароль не получится. Функция доступна на компьютерной в старой программе. Поэтому, владелец профиля может только подтверждать вход через временный код.
Зайти с помощью социальных сетей
Чтобы восстановить страничку можно использовать способ с социальными сетями. Но для этого первая регистрация должна быть выполнена через один из сервисов: ВК, ОК или Facebook.
- Зайти в Друг Вокруг – нажать по иконке социальной сети.
- Указать данные для входа – подтвердить.
Анкета привязана и к номеру телефона, который пользователь указывал для аккаунта на одном из сайтов. Если страница в ВК или ОК удалена – вернуться в Друг Вокруг возможно по мобильному, запросив код для восстановления.
Если профиль все еще заблокирован – написать в техническую поддержку, используя браузерную версию сайта. На главной расположен контактный адрес электронной почты. Отправлять сообщение нужно через почтовый сервис, указав заголовок и полностью описав проблему.
Почему пароль от Друг Вокруг не приходит
Есть несколько причин, почему комбинация для восстановления профиля не пришла:
- отсутствие связи. Нужно проверить подключение к мобильным данным;
- пользователь исчерпал лимит для отправки кода;
- большое количество запросов за минуту;
- номер неправильно введен.
Максимальное количество запросов для восстановления – не более трех за один день. Если пользователь нажал кнопку: «Отправить» несколько раз, приложение покажет ошибку. Вернуться в Друг Вокруг будет возможно на следующие сутки.
Если ошибка: «Лимит исчерпан» не исчезает – авторизоваться другим способом. Проблема чаще возникает в компьютерной версии: через устаревшую программу или версию для Windows 10.
