Удалить аккаунт в eDarling возможно с мобильной и компьютерной версии. Функция очищает переписки, загруженные фотографии: восстановить аккаунт в дальнейшем – невозможно.
Как навсегда удалить анкету в eDarling
На сайте знакомств есть настройки для скрытия уведомлений, которые делают приложение неактивным. Пользователь может выделить пункты, чтобы перестать получать оповещения о специальных акциях, новых кандидатах или сообщениях.
Полное удаление возможно:
- с мобильной версии. Установить приложение и авторизоваться;
- с компьютерной. Зайти в ПК-версию сайта знакомств и перейти в параметры.
Для удаления учетной записи нужно выбрать причину. В разделе: «Деактивировать» появится список предложенных:
- получаю много писем от eDarling;
- технические проблемы;
- мало кандидатов для знакомств;
- мы познакомились с любимым человеком.
И другие. Если пользователь отмечает технические проблемы или уведомления – сервис предлагает способы решений: отключить оповещения на почту, переустановить ПО.
Компьютерная версия: настройки
Удалить анкету Едарлинг с компьютерной версии возможно через параметры учетной записи. Пользователь выбирает причину, подтверждает паролем и удаляет профиль. Если были подключены премиальные функции – они не будут выключены.
Поэтому, перед деактивацией, нужно проверить состояние кредитного счета и наличие подписки:
- Зайти в eDarling – навести на иконку своей аватарки.
- Мой аккаунт – Тип.
Чтобы удалить учетную запись:
- Настройки – пролистать вниз.
- Удалить профиль – выбрать причину.
- Подтвердить – указать пароль два раза.
После удаления пользователь окажется на главной. В этом разделе можно заново зарегистрироваться, войти в другую анкету. Регистрация по предыдущим данным доступна в течение месяца, после деактивации первого.
Мобильная версия
С мобильного приложения также есть деактивация учетной записи.
- Зайти в eDarling – авторизоваться.
- Боковое меню – Мой профиль.
- Удалить – выбрать причину.
- Ввести пароль – отправить.
Как и с компьютерной, будут удалены все файлы и информация о профиле. Техническая поддержка не занимается вопросом восстановления анкет, сообщений или других данных. Со смартфона, чтобы отключить платную подписку, нужно перейти в Play Market и выбрать в разделе: «Подписки» сайт знакомств.
Далее – «Отключить» и подтвердить действие. Еще один способ, как отключить: удалить платежные данные. В таком случае, банковская карта будет удалена из всех приложений, которые были подключены к подпискам.
Почему профиль не удаляется
Есть несколько причин, почему удалить анкету с Едарлинг не получается:
- пользователь неверно указал пароль для подтверждения действия;
- владелец аккаунта не оплатил услуги;
- процедура удаления не была завершена.
Участники сайта знакомств нередко сталкиваются с возобновлением оплаты счета, даже после деактивации учетной записи. Проблема решается через обращение в банк или «Службу поддержки» с мобильного приложения.
До удаления страницы:
- Открыть eDarling со смартфона.
- Боковое меню – пролистать список.
- Служба поддержки – Мои Тикеты.
- Начать разговор – вписать текстовое уведомление.
- Отправить.
Подобную процедуру нужно выполнить до того, как анкета будет деактивирована или удалены платежные данные. Если администрация не отвечает в течение трех суток: обратиться в банк для блокировки сервиса.