Одна из проблем пользователей: «как вернуть деньги в eDarling». Приложение требует платную подписку для общения, предлагая разные пакеты услуг.
Как отказаться от премиума в eDarling
На сайте знакомств, после регистрации, пользователям предложены правила и политика конфиденциальности. В разделах можно посмотреть информацию о финансовой ответственности и задачах Едарлинг.
Функция удаления премиума доступна с двух версий:
- компьютерной. Через параметры учетной записи;
- мобильной. Приложения в подписках: «Play Market».
Убрать платные услуги возможно до удаления учетной записи. В правилах пользования услугами указано: «Настроен автоматически платеж». При подключении премиума нужно снять галочку с этого пункта. Или, за день до окончания VIP – отменить подписку.
В правилах также есть пункт, что отменить услуги невозможно после продления. Только в определенный срок, указанный при первом пополнении. Отказ от дополнительных функций означает, что пользователь теряет возможность передавать сообщения, просматривать гостей и фотоальбомы.
Отписаться с мобильной версии
Отказаться со смартфона возможно через раздел в Play Market. Но и первое подключение должно было быть с мобильного устройства. То есть, пользователь указал банковскую карту, добавленную в Google Account.
Как убрать премиум:
- Зайти в Play Market – выбрать сбоку: «Подписки».
- Выбрать в списке: «eDarling» — Отписаться.
- Подтвердить действие.
Если способ не помог – удалить платежную информацию:
- Перейти в категорию: «Способы оплаты».
- Выбрать свою банковскую карту.
- Удалить или изменить.
- Подтвердить действия.
После – можно деактивировать учетную запись и удалить приложение. В разделе: «Управление профилем» также есть функция отключения платежных данных. Нужно перейти в eDarling и выбрать: «Мой аккаунт» — Тип. Появится список тарифов, которыми можете воспользоваться участник сайта. Нужно указать: «Отключить премиум» — подтвердить действие паролем.
Деньги продолжают снимать: что делать
Финансовые конфликты можно решить:
- обратиться по адресу службы поддержки;
- заблокировать через отделение банка.
Сайт знакомств eDarling предлагает контактный email для решения подобных вопросов:
- Перейти в выбранный почтовый сервис.
- Ввести в строку: «Получатель» — appsupport@spark.net
- Приложить квитанцию и описать проблему.
- Отправить – ответ должен прийти в течение трех суток.
Если сайт знакомств не дает комментариев – обратиться в техническую поддержку банка. Услуга: «Блокировка сервиса» направлена на запрет перевода средств в указанный сервис.
Но потраченные средства на оплату услуг восстановлены не будут. Также, если у пользователя есть задолженность – её нужно погасить или также указать на этот факт в банке.
Как вернуть деньги за премиум в eDarling
Официальное сообщество предупреждает пользователей, что вернуть средства, потраченные на покупку услуг будет невозможно. Автопродление платежа – необязательная услуга, от которой можно отказаться при оформлении. Также, при активации доступно пользовательское соглашение, где указаны особенности сотрудничества.
Нюансы отключения услуг и возвращения средств:
- если платежный период еще не наступил – можно отменить подписку и получить возвращение денег в течение 10 дней;
- заявление об отзыве договора принимают в течение первых 14 дней после приобретения. При условии, что владелец профиля не использовал премиум функции.
Чтобы отменить подписку, можно использовать онлайн-формулятор: edarling.ru/client/settings/cancellation
В этом разделе сайта предложено рассчитать потраченную сумму и время оформления премиума. Работает с веб-версии и требует подтверждения аккаунта. После расчета, пользователь может отказаться от услуг и получить возвращение на счет.
