Удалить профиль на Loveeto возможно с мобильной и компьютерной версии. Пользователи отмечают, что есть проблема с деактивацией: страница просто скрывается.
Удаление страницы на Loveeto
Деактивировать учетную запись в Loveeto не так просто. Система постоянно предлагает варианты решения, как бесплатный премиум или изменение критериев поиска партнеров. Есть всего несколько вопросов, которые можно использовать как способ полного удаления.
Два способа, как удалить анкету с сайта:
- использовать компьютерную версию;
- воспользоваться веб-версией на смартфоне.
В мобильном приложении нет деактивации и сайт перебросит на веб-формат. Еще один способ, как перестать получать уведомления – скрыть нужные параметры и удалить информацию о себе. Или, нарушить правила и получить блокировку.
Но удаление учетной записи не влияет на платную подписку. Если пользователь уберет аккаунт, но не отключит VIP – он продолжит действовать, а средства будут все также сниматься со счета.
Как удалить с компьютера:
- Зайти на сайт – авторизоваться.
- Перейти в раздел: «Настройки» — Аккаунт.
- Удалить профиль – в вариантах выбрать: «Я нашел пару».
- Не на сайтах знакомств – ввести пароль.
- Отправить заявку.
На экране появится, что пользователь может восстановить страницу в один клик. Нужно закрыть страницу и удалить информацию из браузера. Аккаунт будет скрыт до 90 дней, после чего произойдет полное удаление.
Деактивировать с мобильного устройства
В версии приложения есть удаление страницы, но пользователи отмечают, что происходит автоматическое восстановление. Поэтому, чтобы удалить свою страницу Loveeto, нужно:
- Открыть установленный браузер.
- Перейти на сайт – авторизоваться.
- Нажать по трем полоскам сверху – Настройки.
- Аккаунт – сверху серым цветом подсвечена фраза.
- Удалить анкету – выбрать тот же вариант ответа, что и ранее.
- Подтвердить паролем – нажать: «Удалить».
- Закрыть вкладку с открытым сайтом.
При необходимости, пользователь может восстановить анкету, сохранить данные или удалить их. Чтобы убрать мобильное приложение:
- Зажать пальцем по значку Loveeto.
- Нажать сверху «крестик» — подтвердить удаление.
- Подождать, пока смартфон очистит информацию.
Или, перейти в настройки телефона и удалить приложение оттуда. Если пользователь убрал только программный продукт – его страница будет активна. Поэтому, нужно изначально отказаться от платной подписки, далее – удалить профиль и уже последним убрать приложение.
Правила сайта Loveeto
Относительно деактивации страницы у сайта есть правила, как и про действия пользователей на сайте. Базовые правила поведения участников:
- запрещено отправлять сообщения непристойного или назойливого характера;
- загружать можно только свои фотографии, не используя данных третьих лиц;
- запрещены групповые снимки, где не понятно, кто именно владелец профиля;
- нельзя размещать фото детей без взрослых;
- нельзя добавлять снимки порнографического характера.
Как и на других площадках запрещена реклама, продажа наркотических веществ, пропаганда ненависти, расизма или дискриминация в любых проявлениях. Если на страницу было подано более пяти жалоб от разных участников – такой профиль будет заблокирован навсегда. При этом, средства, потраченные на премиальный пакет восстановлены и возвращены не будут.
Нарушитель может написать в техническую поддержку, если произошла ошибка или страница была взломана мошенниками. В таком случае, анкета будет восстановлена вместе с изначальной информацией, указанной в профиле.
Почему аккаунт заблокировали
Есть несколько причин, почему удалили аккаунт в Loveeto навсегда:
- нарушение правил сообщества;
- взлом страницы мошенниками;
- пользователь случайно убрал анкету.
Если правила сообщества были нарушены:
- Открыть сайт – перейти в раздел: «Контакты».
- Снизу находится адрес электронной почты.
- Скопировать – перейти в свой почтовый сервис.
- Вставить полученный email – написать, что аккаунт был заблокирован ошибочно.
- Отправить.
Ответ появится в течение двух суток (если не появился в разделе: «Входящие» — проверить папку «Спам». Пользователь получит ответ на вопрос, почему его анкета была заблокирована и какие способы восстановления есть.
Если владельцем анкеты было допущено серьезное нарушение – его страница будет навсегда деактивирована. С оформленной платной подпиской нужно обратиться в техническую поддержку и указать, что при удалении профиля осталась ежемесячная оплата счета.
