Отменить подписку на ЛавПланет возможно через параметры учетной записи с компьютерной версии и Play Market. В мобильном приложении отписка не предусмотрена.
Как убрать подписку
Отключить подписку LovePlanet можно через функции сайта, удалив данные из раздела подписка. Сервис стимулирует пользователей к оформлению платных услуг, поэтому функция отключения недоступна с мобиль
ной версии.
Как убрать VIP-статус с компьютера:
- Зайти в ЛавПланет – авторизоваться.
- Нажать по вкладке: «Мой профиль» — Настройки сайта.
- В разделах: «Подписки» — Кредитные карты.
- Пункт: «Удалить» — подтвердить действие.
Но вносить изменения в платежные данные возможно после оплаченного периода. Если пользователь хочет «отвязать» раньше – обратиться в техническую поддержку.
Администрация не несет ответственности за случайные платежи. Потраченная сумма не будет восстановлена на счет пользователя. Но, если владелец страницы отключил передачу средств на платные услуги, а средства списываются – нужно сделать копию квитанции, которая пришла на адрес электронной почты и указать точные данные о времени оплаты.
Отказаться от VIP-статуса через iOS
Отключить премиум доступ на LovePlanet через iOS возможно в параметрах AppleID. Пользователь отключает информацию о своем счете, блокируя доступ только сайту знакомств.
Отменить подписку на Айфоне возможно через компьютерную и мобильную версию:
- Зайти на сайт: support.apple.com/ru-ru/HT202039
- Перейти в раздел: «Посмотреть или отменить подписки».
- Отменить на
Со смартфона:
- Перейти в приложение: «Настройки» — нажать по своему имени.
- Авторизоваться в Apple Id – выбрать подписку для управления.
- Выбрать вариант: «Отменить».
Если она была ранее отключена – нужная кнопка будет отсутствовать или приложение вовсе удалено из общего списка.
Удаляя приложение просто со смартфона, пользователь не убирает подписку. Поэтому, даже если отсутствует LovePlanet на телефоне – платные услуги будут автоматически продлеваться. Банковская информация указана у пользователя в профиле сайта знакомств и зарегистрирована на серверах ЛавПланет.
Отменить премиум на Андроиде
Чтобы отменить подписку через Play Market, нужно перейти в параметры и выбрать: «Удалить банковские данные» или «Изменить». Пользователям предложено два способа, как очистить информацию о себе.
Но используя полную очистку данных карточки, сведения также будут стерты и в других приложениях:
- Открыть Play Market – перейти в дополнительное меню.
- Подписки – выбрать сервис: «LovePlanet».
- Отключить – подтвердить действие.
Или, можно полностью отключить банковскую карту:
- Play Market – Способы оплаты.
- Выбрать банковскую карту – перейти к редактированию.
- Удалить способ оплаты – сохранить изменения.
Если ранее был подключен какой-то из сервисов с платными услугами – карта также будет отвязана от него. Перед тем, как удалять один из способов, нужно убрать утилиты, которые подключены: перейти к каждому пункту и отключить.
Или, обратиться в техническую поддержку, если проблема не решилась через отключение платежных сервисов.
Почему не отключается платная подписка
Отключить автоплатеж получится, если пользователь оплатил те услуги, которыми воспользовался хотя бы один раз.
Причины, почему отключить автоматические платежи невозможно:
- услуги не оплачены, но были использованы;
- произошла ошибка или технический сбой;
- оформлена годовая подписка.
Чтобы обратиться в техническую поддержку пользователю нужно перейти с мобильной или компьютерной версии в раздел: «Обратная связь». С её помощью можно отправить заявку по финансовому вопросу.
В причинах указать, что услуги больше не нужны, но данные карты не удаляются. Оставить адрес электронной почты для связи, прикрепить квитанцию или скриншот с подтверждением оплаты. Проблему решают в течение трех суток после отправки сообщения. Дополнительно стоит обратиться в банк, чтобы заблокировать отправку средств на сайт знакомств. Карту полностью отключить от аккаунта Google или Apple.
