В OneAmour удалить свой профиль возможно через веб-версию или воспользоваться компьютерным форматом.
Деактивировать профиль OneAmour
Убрать страницу на сайте знакомств можно навсегда или временно скрыть. Сайт предлагает способы решения проблем, связанные с оплатой счета или продуктивным поиском партнеров. При удалении появляются рекомендации и советы, которые могут задержать пользователя на сайте.
Деактивация возможна с мобильной веб-версии или компьютерной. Мобильное приложение не было предусмотрено для Android и iOS, поэтому пользователь может перейти в браузер на смартфоне и отключить страницу таким образом.
Перед удалением нужно:
- отказаться от премиальных услуг;
- запретить уведомления по адресу электронной почты;
- удалить фотографии и информацию о себе.
Если сайт только скроет страницу, при случайной авторизации она будет восстановлена. Вернуться можно в течение 90 дней, после деактивации.
В OneAmour удалить страничку с мобильной версии:
- Зайти на сайт знакомств.
- Авторизоваться – нажать сверху по трем полоскам «Меню».
- Выбрать: «Настройки» — Аккаунт.
- Удалить профиль – Нашла свою любовь.
- Вне сайтов знакомств – Ввести текущий пароль от аккаунта.
- Подтвердить удаление.
Профиль будет скрыт от других пользователей. Владелец сможет его восстановить в течение трех месяцев.
С компьютера
Удалить сайт OneAmour с компьютера возможно в настройках своей анкеты. Нужно выбирать те же варианты ответов, что и на мобильной версии. Иначе сайт предложит способы восстановления или варианты оплаты, доступные пользователю.
Как убрать страницу:
- Зайти на официальный сайт – перейти в раздел: «Настройки».
- Аккаунт – Удалить.
- Выбрать варианты ответов.
- Подтвердить удаление.
Сразу после деактивации появляется уведомление, что пользователь может восстановить учетную запись. Если нажать по сообщению – страница будет сразу возвращена, без предшествующего удаления. Также вернуться переписки, оповещения, которые были ранее.
Один из способов, как убрать анкету – удалить информацию о себе вручную. Для этого нужно перейти в аккаунт и выбрать: «Изменить профиль», очистить список фотографий и заполненное поле «Биография».
Чтобы удалить фотографии из OneAmour:
- Зайти в свой профиль.
- Нажать по ранее загруженной фотографии.
- Снизу появится «Удалить».
- Подтвердить действие.
Таким способом можно удалить все снимки, ранее загруженные пользователем.
Как отказаться от подписки в OneAmour
Отменить платные услуги на OneAmour нужно до удаления учетной записи. Если пользователь убрал страницу, а уже после решил отключить подписку – придется обращаться в техническую поддержку.
Убрать платные услуги:
- Зайти в раздел «Настройки».
- Выбрать: «Подписка» — Убрать автоматический платеж.
- Подтвердить действие.
После подключения платных услуг пользователь подключается к автоматическому пополнению. Если не убрать эту функцию при оформлении заявки, она останется и средства будут списывать ежемесячно. При оплате текущего месяца не будет возвращена оплата, даже при условии, что функциями не успели воспользоваться.
Если стандартным способом отказаться от подписки не получается – написать в техническую поддержку:
- Зайти на сайт – нажать снизу: «Поддержка».
- Перейти в одну из выбранный статей – сверху: «Отправить заявку».
- Указать свой адрес электронной почты – выбрать тему сообщения.
- Добавить описание и скриншоты.
- Отправить.
В сообщение нужно добавить квитанции об оплате, скриншот удаленного или активного профиля. В текстовом уведомлении описать причину удаления и отказа от премиальных функций.
Почему страницу заблокировали
На сайте знакомств есть правила, которым должны следовать пользователи. Если какое-либо из условий было нарушено – страница будет заблокирована.
Требования к участникам сайта:
- нельзя размещать фотографии интимного или порнографического характера;
- добавлять рекламу или рассылать спам;
- отправлять назойливые или непристойные сообщения;
- использовать чужие данные и снимки, выдавая за свои;
- добавлять групповые снимки, где невозможно узнать владельца страницы.
При добавлении снимков некоторые будут сразу заблокированы. Например, фото детей, реклама или простые картинки. Система автоматически их удаляет, не давая сохранять и размещать в профиле.
Подать жалобу на страницу, которая нарушает правила, могут и другие пользователи. Если заявок более пяти – страница будет заблокирована навсегда. Также, нарушение могут заметить модераторы и отправить уведомление владельцу. Если ошибка была исправлена – профиль останется активным, если повторилась – будет заблокирован навсегда.