Отключить ВИП на Мамбе возможно через параметры Play Market, перейти в настройки подписки или воспользоваться сообщение на электронную почту поддержки.
Отключить платные услуги на Мамбе
Отменить подписку на Мамбе пользователь может тремя способами:
- перейти в параметры подписок Play Market или AppStore;
- отправить сообщение по адресу электронной почты;
- настройки подписки в самом сайте.
Владелец аккаунта может отказаться от премиальных услуг с мобильной и компьютерной версий. Если подписка была оформлена случайно и функциями еще не успели воспользоваться – нужно написать в техническую поддержку, указав на этот факт.
В параметрах магазинов контента указаны все подключенные пользователем сервисы. Доступно на версии для Android и iOS, там же пользователь сможет отключить автоматический платеж. Эта функция подключается автоматически после того, как владелец аккаунта совершит первый платеж.
Администрация восстанавливает средства в течение пяти рабочих дней. Если были использованы какие-либо функции – это учитывается, как полный пакет услуг. Отмена подписки переносится на следующий месяц или дату оплаты.
Через компьютер
Владелец учетной записи может отменить подключенные функции, используя компьютерную версию.
Чтобы выключить платный пакет услуг:
- Зайти на сайт знакомств.
- Нажать сверху: «Настройки» — VIP.
- Условия предоставления услуги – пролистать вниз.
- Отказаться от услуг.
Чтобы отключить автоматический платеж, пользователь должен перейти в раздел редактирования банковских данных.
- Нажать: «Пополнить счет» — перейти в раздел заполнения данных о карте.
- Под строкой ввода нажать: «Отключить автоматический платеж».
- Сохранить.
При этом, необязательно совершать какие-либо покупки или оплачивать премиальный пакет услуг. Пользователю достаточно сохранить изменения в способах оплаты.
Если на момент отключения VIP статус был активен – функции сохраняются. Удаляется только информация о следующей оплате.
С помощью мобильной версии
На смартфоне можно отменить подписку в Мамбе с помощью параметров Play Market и AppStore.
Владельцу учетной записи нужно перейти в настройки магазина приложений, чтобы выключить банковскую карту:
- Зайти в Play Market – перейти в раздел: «Подписки».
- Выбрать приложение: «Мамба» — нажать: «Отвязать».
- Подтвердить удаление.
Или, воспользоваться полным удалением банковского счета из сервисов Google:
- Войти в аккаунт.
- Выбрать «Способы оплаты».
- Перейти к подключенной банковской карте – Удалить.
Но вместе с удалением счета из Мамбы, счет будет удален и из других сервисов. Поэтому, владелец профиля может подключить любую карту из электронных счетов.
На iOS:
- Зайти в настройки iTunes и AppStore.
- Авторизоваться в Apple ID – выбрать приложение.
- Отказаться от подписки – Сохранить изменения.
Пользователь должен проверить состояние баланса, после того, как премиальные услуги были отключены.
Почему не отключается премиум в Мамбе
Есть несколько причин, почему отключить премиальные услуги не получилось:
- пользователь не оплатил какие-либо долги;
- нужно обратиться к администрации: процедура удаления карты не была выполнена верно;
- не отключен автоматический платеж;
- владелец страницы просто удалил приложение.
Если удалить Мамбу со смартфона – платные услуги не будут выключены, как и учетная запись. Перед тем, как очищать телефон от приложения или деактивировать страницу – нужно перейти в настройки и отключить премиум.
Владелец анкеты может отдельно обратиться в техническую поддержку, чтобы решить проблему с деактивацией и удалением платных услуг:
- Перейти в любой почтовый сервис.
- Отправить заявку по адресу: stop@mamba.ru
- Указать в описании проблемы: «Отключить премиум».
- Если оплата была выполнена уже после удаления страницы – добавить скриншот квитанции.
- Отправить – подождать ответ в течение трех суток.
Если пользователем не были нарушены какие-либо из правил сообщества – средства будут возвращены. В случае блокировки страницы по решению администрации – будет возмещена часть суммы.
Можно ли получить бесплатный VIP-статус
Устанавливая APK-версию, пользователь может скачать файл, который уже содержит премиальные функции. В остальном, чтобы в Mamba получить бесплатный VIP, нужно участвовать в трансляциях.
После конвертирования бриллиантов у пользователя есть два способа, как потратить:
- вывести в денежном эквиваленте на карту;
- использовать для оплаты услуг.
Оформление премиальных функций возможно через оплату счету на сайте:
- с помощью банковской карты;
- используя сервисы интернет-оплаты.
Как установить бесплатный Vip с помощью APK:
- Скачать файл по ссылке.
- Открыть – установить.
- Подождать окончания процесса – перейти в новое приложение.
До того, как установить новую версию, нужно удалить предыдущую, официальную. Также, воспользоваться APK смогут только владельцы устройств на Android или на компьютерной версии с помощью эмулятора.
