Чтобы восстановить сайт знакомств Мамба, нужно учесть время, предоставленное администрацией на повторную авторизацию. Если срок удаления более 200 дней – анкета будет удалена навсегда.
Как вернуть страницу в Мамбе
Пользователь может удалить учетную запись навсегда или воспользоваться скрытием данных. Второй вариант – временная деактивация, с исключением профиля из поиска. Первый – предполагает полную очистку данных, включая удаление фотографий и переписок.
Есть три способа, как восстановить анкету на Мамбе:
- по номеру телефона или электронной почте. Если пользователь удалялся и ранее был подключен один из способов верификации;
- с помощью социальных сетей. Регистрация была выполнена через Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Google;
- обращение в техническую поддержку. Если страница была взломана и получить доступ самостоятельно не получается.
С помощью подключенного номера или email пользователь сможет вернуть доступ к странице в течение 200 дней. Владельцы страниц, зарегистрированных через социальные сети, смогут просто войти в профиль, без дополнительных уведомлений.
Как восстановить на ПК:
- Зайти в Мамбу – ввести логин и пароль.
- На экране появится сообщение, что страница удалена.
- Нажать: «Восстановить» — ввести номер телефона или email.
- Перейти по ссылке или воспользоваться отправленным кодом.
- Указать – перейти в аккаунт.
Далее, администрация рекомендует установить новый пароль, проверить другие уведомления от Мамбы в почтовом сервисе.
Через мобильную версию
Восстановить Мамбу по номеру телефона, через приложение, возможно с помощью функции: «Забыл пароль».
- Зайти в приложение – вписать номер или электронную почту.
- Нажать снизу: «Забыл пароль» — указать номер.
- Подождать, пока придет ответное сообщение.
- Вписать код в строку ввода – подтвердить авторизацию.
Если на странице появилось уведомление: «Неправильный пароль или логин» — проверить написание и еще раз попробовать восстановить.
Через социальные сети:
- Открыть приложение – выбрать сервис для авторизации.
- Указать пароль и логин – нажать: «Продолжить».
- Восстановить анкету – ответить утвердительно.
Профиль откроется без дополнительных уведомлений и станет доступен в поиске. Такой же способ работает, если владелец анкеты временно удалял её (исключил из поиска). После восстановления нужно проверить приватность: доступ к учетной записи, возможность найти её по геолокации.
- Перейти в свой профиль – нажать сверху по значку «шестеренки».
- Приватность – Кто видит анкету?
- Поставить ответ: «Все» — сохранить.
Теперь анкета доступна для поиска, знакомств и переписок. Если аккаунт невозможно вернуть указанным способом – возможно, он был взломан или прошло время для восстановления.
Почему невозможно восстановить анкету
Есть несколько причин, почему вернуть доступ не получается:
- страница была взломана. Изменен пароль, адрес электронной почты или номер;
- пользователь не заходил более 200 дней с момента удаления;
- профиль деактивирован по решению администрации.
Последний пункт относится к нарушениям, которые владелец мог совершить за время общения на сайте. Если правила не были нарушены, но аккаунт недоступен – обратиться в техническую поддержку. Иногда, чтобы вернуть доступ владельцу, администрация требует прислать фотографию.
- Зайти на сайт – нажать снизу: «Поддержка».
- Заполнить поля: номер телефона (с помощью которого была зарегистрирована анкета), имя, контактный адрес почты, текст сообщения.
- Описать проблему в соответствующем поле – отправить.
Пользователь получит ответ в течение трех суток. По указанному email придет сообщение, содержащее либо ссылку на восстановление, либо причину по которой страница была удалена.
Если владелец аккаунта не посещал сайт более 200 дней – его данные будут стерты. Их невозможно восстановить, получить копию.
Поэтому, перед тем как удаляться, нужно запросить копию своих данных:
- Зайти в Мамбу – авторизоваться.
- Нажать по своей аватарке – Настройки.
- Приватность – пролистать вниз.
- Запросить копию – указать
Администрация предупреждает, что на сбор информации может уйти до двух недель. Это зависит от количества переписок, наличия Дневника и количества добавленных друзей.
